Vetika. Przychodnia weterynaryjna Opieka weterynaryjna, Grodzisk Mazowiecki

Opinie

1. Przemysław Jankowski ★☆☆☆☆

   Starsza pani recepcjonistka niestety nie nadaje się do pracy z ludźmi. W kontaktach z klientami nie słucha rozmówcy, często przerywa wypowiedzi, a jej sposób komunikacji sprawia wrażenie, jakby zawsze miała rację i nie dopuszczała innego zdania. Brak empatii i cierpliwości, a także niechęć do rzeczowego dialogu powodują, że kontakt z tą osobą jest wyjątkowo nieprzyjemny. Jej zachowanie przywodzi na myśl dawne czasy, gdy w przychodniach medycznych panowała chłodna, opryskliwa atmosfera – pacjent czy klient był traktowany z góry, bez szacunku i zniecierpliwieniem. Takie podejście jest dziś całkowicie nieakceptowalne, zwłaszcza w miejscu, które powinno cechować się wysoką kulturą obsługi i empatią wobec opiekunów zwierząt. Recepcjonistka jest pierwszą osobą, z którą kontaktuje się klient, a więc pełni rolę wizytówki przychodni. Niestety, w tym przypadku sposób, w jaki reprezentuje ona Państwa placówkę, tworzy wyjątkowo negatywne wrażenie – zniechęca do dalszego korzystania z usług. Uważam, że takie zachowanie nie tylko psuje reputację przychodni Vetika, ale również może prowadzić do utraty klientów, którzy – tak jak ja – oczekują życzliwości, kompetencji i elementarnej kultury osobistej ze strony personelu. Konsekwencją takiej postawy z mojej strony jest decyzja o przeniesieniu się do konkurencyjnej przychodni.

   prawie 11 miesięcy temu
2. marcin Dzierżyński ★☆☆☆☆

   Dzięki waszej nie wiedzy Lekarzy jakich zatrdniacie mój czteromiesięczny pies nie zyje oddaliście mi go umierającego mówiac Pan jedzie do Oiomvet do Piaseczna to tam go wyleczą Sprawa skończy się w sądzie obiecujebdonwas strach z kotem przyjść bp odprawicie go na tamten świat w miedzyczasie biorqca parę tysięcy złotych za leczenie.

   1 rok temu
3. Martyna Pawlak ★☆☆☆☆

   Panie recepcjonistki przez telefon sprawiają wrażenie trudnych do rozmowy i odpychających… Muszę powiedzieć , że nawet wprowadzają w błąd i ciężko się dogadać... Drugi minus, że nie ma jednego lekarza prowadzącego dla zwierzaka - przynajmniej Panie recepcjonistki nie informują u którego lekarza będzie tym razem wizyta, co jest dużym minusem, bo jak wiadomo każdy ma inne podejście do leczenia (np. co ile odrobaczać psa oraz innych zaleceń). Ja wolałabym poczekać 2 dni dłużej i iść do tego samego lekarza, ale niestety nie było mi dane nigdy doświadczyć takiego wyboru. To co mnie sprowokowało do opinii, że już kilka razy spotkałam się z nieprzyjemnym i odpychającym podejściem odnośnie do mojego zapytania telefonicznego np. o cenę badania laboratoryjnego, szczegółów aktualnie prowadzonego leczenia, które powinny być zapisane w karcie pieska/ oraz tym razem prośby o podanie daty odrobaczenia oraz ustawienia sms z przypomnieniem daty odrobaczenia zwierzaka… Mimo że jesteśmy stałymi bywalcami i leczymy od początku pieska w tej lecznicy to zostałam zbyta, że „ja pani nie ustawię sms bo nie było wcześniej KUPOWANE odrobaczanie u nas”… co nie jest prawda bo piesek od początku leczony w vetice i kupowane wszystkie leki!! ale nie chciało mi się już dalej dyskutować, bo zwyczajnie nie mam na to czasu, chciałabym wiedzieć konkretnie jaka data, skoro pies jest pod opieką wyłącznie tej lecznicy… niestety takiej informacji nie uzyskałam oraz ustawienia sms :( generalnie to leczenie oceniam na plus, ale jest w mojej ocenie problem na linii zarządzania/administracji na recepcji, co mnie odrzuca od tego miejsca, bo za każdym razem jak trzeba się umówić na wizytę/o coś dopytać to nie jest dla mnie zbyt przyjemne doświadczenie

   1 rok temu

1. T ★★★★☆

   Ostatnio zrobiło się tu niemożliwie drogo. Z byle czym nie przyjdę, place 180-250 zł. Kilka razy dostałem nic niedające suplementy zamiast normalnego leku. Do tego roku byłem bardzo zadowolony i miałem pełne zaufanie, ale ostatnio zacząłem się zastanawiać.

   1 rok temu
2. Krzysztof Gajewski ★★★★★

   Bardzo miła atmosfera i profesjonalne podejście do zwierząt. Lolka jest bardzo wdzięczna że może się Cieszyć dalszym życiem. Polecam serdecznie

   prawie 3 lata temu
3. Tomasz ★★★★★

   Dziękujemy za pomoc i fachową opiekę. Z pozdrowieniami Nero (Nova Scotia Retriever)

   prawie 3 lata temu

1. Marcin Brzostowski ★★★★★

   Ciężko oceniać po 2 niezbyt wymagających wizytach, ale na ta chwile daje 5* za przemiła obsługę zarówno Pani Doktor, jak i u Pani technik u u których byliśmy. Bardzo pozytywne zaskoczenie i wrócimy z kredytem zaufania.

   prawie 3 lata temu
2. Aleksander Wójcik ★☆☆☆☆

   Dno totalne. Pani z recepcji mimo 15 minutowego uprzedzenia o prośbe wydrugowania karty badań powiedziala "a no tak zapomniałam". Plus oczekiwanie około 10 min na przyjscie recepcjonistki. Bardzo wysokie ceny i bardzo słabe podejście do zwierzaka. Nie polecam.

   prawie 3 lata temu
3. Marek Wyszyński ★★★☆☆

   Byliśmy częstymi klientami tej kliniki, przyjeżdżaliśmy tutaj w sumie z 6 kotami. Na początku byliśmy bardzo zadowoleni zarówno z obsługi lekarskiej, jak i z konkurencyjnych cen. Teraz… Coś się popsuło… Ceny wzrosły o ponad 100%, rotacja lekarzy stała się wręcz nagminna, a na dodatek każdy z nich mówi coś innego, nawzajem sobie zaprzeczając. Głównie ze względu na masakryczną podwyżkę cen byliśmy zmuszeni wrócić do kliniki, która wcześniej była droższa od Vetiki.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania