Pana Mateusza zdecydowanie NIE POLECAM. Szefowa Magda profesjonalne podejście do klienta i kultura. Fryzjera Mateusza sugeruję wyslać na kurs kultury obslugi klienta oraz przede wszystkim podniesienia umiejetności strzyżenia. Salon bardzo ładny i czysty. Myślę że ma szansę.
W trakcie usługi u pana Mateusza fryzjer był mało delikatny – kilkukrotnie coś wypadało mu z rąk, zarówno na podłogę, jak i niestety na mnie. W pewnym momencie podkładka do koloryzacji spadła mi na twarz, a moje włosy były rzucane w różne strony, co było dosyć bolesne. Przez całą wizytę odczuwałam szarpanie i ciągnięcie włosów, a mimo wielu takich sytuacji, nie usłyszałam ani jednego “przepraszam”. Po zabiegu włosy są bardziej suche i bardzo się plączą, co wcześniej nie stanowiło problemu. Sam efekt bez fajerwerków, nie warty czasu i tych pieniędzy. Doceniam trud włożony w wykonanie usługi, jednak z przykrością muszę stwierdzić, że się rozczarowałam.
EDIT: Pani Magda skontaktowała się ze mną, wytłumaczyła z czego wynikał brak odpowiedzi i umówiłyśmy się na poprawę koloryzacji oraz strzyżenia. Z uwagą wysłuchała moich oczekiwań co do korekty usługi i końcowy efekt spełnił moje oczekiwania. Ocenę usługi zmieniam na 4 gwiazdki w związku z niezbyt przyjemnym pierwszym doświadczeniem. Z pewnością wrócę niedługo na tonowanie ☺️ Niestety, muszę podzielić się negatywnymi doświadczeniami związanymi z usługą fryzjerską wykonaną w tym salonie. Byłam umówiona na koloryzację i strzyżenie, początkowo byłam zadowolona z efektu, lecz po bliższym przyjrzeniu się, efekt końcowy był daleki od tego, czego oczekiwałam od usługi za pół tysiąca złotych. Przede wszystkim - nieprawidłowe cięcie włosów – fryzura jest nierówna, z jednej strony włosy są dłuższe, z drugiej krótsze. Po drugie - plamy na włosach – koloryzacja została wykonana niedbale, przez co na włosach pojawiły się widoczne plamy. Wiele partii włosów ma widoczne odcięcie między jasnym, a ciemnym kolorem, nie ma gładkiego przejścia. Po trzecie - zniszczenie włosów – po rozjaśnianiu włosy są w opłakanym stanie: łamią się, są gumowate, wypadają garściami. Rozjaśniacz był trzymany zbyt długo, co spowodowało ich poważne uszkodzenie. Fryzjer podczas zmywania rozjaśniacza z włosów i późniejszej stylizacji, z pewnością zauważył w jakim stanie są włosy i nie raczył mnie poinformować o popełnionym błędzie. Jeszcze w trakcie rozmowy przed zabiegiem, usłyszałam kilkukrotnie, że mam bardzo zadbane włosy oraz w świetnej kondycji - niewiele z nich zostało. Co więcej, usługa była wykonywana w pośpiechu, ponieważ fryzjer spieszył się do kolejnego klienta przez to, że inny pracownik nie pojawił się w pracy. Takie podejście jest nieprofesjonalne i pozostawia wiele do życzenia. Po zgłoszeniu reklamacji na adres mailowy podany na booksy, nie otrzymałam odpowiedzi w ustawowym terminie. Planowałam rozwiązać problem polubownie, lecz w związku z zaistniałą sytuacją, planuję podjąć dalsze kroki prawne, aby dochodzić swoich praw i uzyskać rekompensatę za zniszczenie moich włosów.
Pierwszy raz wyszłam od fryzjera z płaczem. Pani była miła umówiłyśmy się na konkretną długość natomiast pani Agnieszka Zaczęła obcinać mi włosy od tyłu nie pokazując wcześniej jaką długość obcina Finalnie wyszłam z włosami ledwo opadającymi na ramiona, Myślę że umawiałyśmy się na obcięcie około 10 cm a finalnie miałam obcięte z 20 cm. Jestem zrozpaczona ponieważ zostałam oszpecona na święta i Sylwestra, Pani oczywiście mnie przepraszała i tłumaczyła że przecież odrosną Zaproponowała darmową wizytę pielęgnacyjną ale patrząc na to jak wyszłam niezadowolona nie wrócę tam po raz kolejny na pewno. Przyszłam 10 min przed rozpoczęciem wizyty na co pani do mnie że dobrze że jestem wcześniej ponieważ na dwunastą ma pogrzeb, a moja wizyta planowo miała być do godziny dwunastej dlatego myślę, że wyszłam z takimi włosami ze względu na to że pani się śpieszyła, może w takim razie warto byłoby wziąć dzień wolny, a nie pracować pod presją czasu. Wstawiam zdjęcia przed i po
Pani Magda to bardzo dobra i doświadczona fryzjerka, na włosach czyni cuda, widać że zna się na tym co robi a najważniejsze robi to z dużym zaangażowaniem! Salon jest do dobrej lokalizacji a wystrój robi ogromne wrażenie, Serdecznie polecam ! :)
Magda czyni cuda, jestem pod każdym względem zachwycona z efektu koloryzacji i strzyżenia, a dodatkowo atmosfera bardzo sympatyczna ❤️ polecam każdemu!
Serdeczne podziękowania! Doskonała organizacja pracy, bardzo dobrze wykonana usługa strzyżenia, fajna normalna atmosfera. Poprostu Magdalena ! Polecam, zadowolony klient Michał.
Jestem bardzo zadowolony! w końcu po wielu testach, znalazłem salon, który spełnił moje oczekiwania :) Pani Magda jest naładowana mega pozytywną energią i posiada ogromne doświadczenie, dzięki czemu w razie potrzeby otrzymamy fachowe doractwo :) Widać, że to jest jej pasja i robi to, co kocha. Bardzo miła atmosfera, mozliwość rezerwacji wizyty na Booksy. Polecam w 100% :)
Hair Studio Magdalena Stępniak znajduje się przy Kolejowa 9c, 05-220 Zielonka, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Hair Studio Magdalena Stępniak pod numerem +48 508 293 933
Do Hair Studio Magdalena Stępniak można dotrzeć, korzystając z poniższego linku