DoubleTree by Hilton

Opinie

1. Karolina Zapaśnik ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam! Miałam potwierdzoną rezerwację w hotelu a mimo to po przyjeździe do hotelu dowiedziałam się, że nie ma dla mnie pokoju. Usłyszałam, że powodem była „awaria” w części pokoi, która rzekomo zmniejszyła dostępność obiektu. Najbardziej zaskakujące jest to, że hotel wykonał jedno jedyne połączenie o 19:33, którego z racji pracy nie mogłam odebrać. Nie podjęto żadnej kolejnej próby kontaktu, nie wysłano SMS-a ani maila. Dopiero na miejscu poinformowano mnie, że miejsca dla mnie nie ma. Jest to zupełnie słabe, że nie podjęto innych prób kontaktu czy chociażby wykonania ponownego telefonu. Z resztą trochę trudno uwierzyć, że dopiero o tak późnej godzinie zauważono usterkę, skoro wymeldowania są do 12:00, a zameldowania od 15:00. Tego samego dnia w hotelu odbywał się również duży event, co w mojej ocenie sugeruje, że obiekt zwyczajnie nie poradził sobie organizacyjnie, a „awaria” była wygodnym usprawiedliwieniem. Zaproponowano mi relokację do innego hotelu umiejscowionego w Józefowie, czyli nawet nie w Warszawie, co absolutnie nie spełnia standardu porównywalnej lokalizacji, którego oczekuje się od sieci Hilton. To nie była równoważna alternatywa. Cała sytuacja była bardzo stresująca i zdecydowanie nie przystoi hotelowi tej klasy. Nie polecam przede wszystkim ze względu na brak skutecznej komunikacji, brak odpowiedniej reakcji oraz niewłaściwe rozwiązanie problemu mimo gwarantowanej rezerwacji.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Jerzy Kaczmarczyk ★★★★★

   Bardzo sympatyczny hotel. Łóżka wygodne, pokoje czyste, śniadania urozmaicone i smaczne. Jeżeli ktoś lubi aktywność to czeka siłownia i sauny oraz jacuzzi (niestety dodatkowa opłata). Z miejscami parkingowymi nie ma problemu - hotel ma ich bardzo dużo.

   prawie 7 miesięcy temu
3. mike mike ★☆☆☆☆

   Hotel odbiega od standardu i DoubleTree by Hilton i innych podmiotów z portfolio Hilton. Dla porównania będąc w DoubleTree we Wrocławiu czujesz ,że to kategoria piąta nawet gdybyś nigdzie nie zwrócił uwagi na szyld z pięcioma gwiazdkami - to się czuję ,unosi się w powietrzu - estyma ,kultura ,szacunek ,smak. Te wszystkie rzeczy których w Warszawie brakuje - czujesz się gorzej niż w słabym hotelu all inclusive w Egipcie. W Egipcie przynajmniej w tym haosie ,czujesz jakby paradoksalnie ktoś miał nad tym kontrolę / tutaj kontroli nad tym wydaje się nie mieć nikt. W hotelu DoubleTree w Warszawie nie poczujesz się wyjątkowo - chyba ,że wyjątkowo źle potraktowany. Obiekt niespełniający świadczenia obowiązkowych usług dla kategorii czwartej ba! usługi nie są oferowane nawet na poziomie kategorii trzeciej. Gdy złożyłem skargę usłyszałem ,że jest konferencja i dlatego świadczenie obowiązkowego standardu jest na ten czas zawieszone - swoją drogą ciekawe czy inni goście nie dostali np., łóżka w pokoju ,a w odpowiedzi na skargę - otrzymali pismo ze wskazaniem incydentalnego charakteru braku łóżek bez słowa przepraszam - po DoubleTree w Warszawie bym się nie zdziwił. Obsługa nie jest nastawiona na satysfakcję Klienta i zapobieganie eskalacji konfliktu - w odpowiedzi na skargę - przeczytałem ,że to Ja coś mogłem zrozumieć dwuznacznie - bo przecież obsługa DoubleTree się nie myli / to ludzie święci. O słynnych śniadaniach ludzie rozpisują się w innych komentarzach i potwierdzam to wszystko to prawda - haos ,tłumy gości i brak jakiej kolwiek kontroli ,bardzo rzadko trafia się gorsze jedzenie w kategorii trzeciej. Obsługa oczywiście i tam ,nie uśmiechnięta ,protekcjonalna itd., kto był ten wie - wrażenia nie do zapomnienia. Hotel dużo tańszy niż inne obiekty z portfolio DoubleTree i zapewniam ,że nie bez powodu. Bareja mógł by zrobić świetny film o tym miejscu - szkoda ,że nie żyje. Film o tym jak szlachta z Sankt Moritz otwiera hotel ,a tam tłumnie lecą goście ,nowe pieniądze. Ci pierwsi z obrzydzeniem i protekcjonalnością przyjmują nowobogackich ,Ci drudzy robią na każdym kroku relacje ,najlepsze ujęcia na Instagram. Życzę Państwu miłego seansu :)!

   prawie 8 miesięcy temu

1. Paweł Matyniak ★★★★★

   DoubleTree by Hilton Hotel & Conference Centre to miejsce, które zdecydowanie wyróżnia się na tle innych hoteli. Już od momentu zameldowania można poczuć wysoki standard obsługi – recepcja działa sprawnie, a personel jest niezwykle profesjonalny, życzliwy i zawsze gotowy pomóc. Pokoje są nowoczesne, przestronne, doskonale wyposażone i perfekcyjnie czyste. Łóżka gwarantują wyjątkowy komfort snu, a całość urządzona jest w eleganckim, przytulnym stylu. Ogromnym atutem hotelu jest strefa wellness – basen, sauna i siłownia spełniają oczekiwania nawet najbardziej wymagających gości, dając możliwość prawdziwego relaksu po intensywnym dniu. Na uwagę zasługują również sale konferencyjne i zaplecze biznesowe – nowoczesne, przestronne, z pełnym wyposażeniem technicznym, idealne na szkolenia, spotkania i duże wydarzenia. Restauracja hotelowa serwuje dania na najwyższym poziomie – zarówno śniadania, które zachwycają różnorodnością i świeżością, jak i dania w karcie głównej. Smaki są dopracowane, a obsługa w restauracji działa bardzo profesjonalnie i z klasą. Lokalizacja hotelu jest dogodna – łatwy dojazd, duży parking oraz spokojna okolica sprawiają, że to świetne miejsce zarówno dla osób podróżujących w celach biznesowych, jak i prywatnie. Całości dopełnia elegancka atmosfera i wysoki standard Hiltona, który tu naprawdę widać i czuć. To hotel, do którego chce się wracać – świetny zarówno na weekendowy pobyt, rodzinny wyjazd, jak i organizację większych wydarzeń. Zdecydowanie polecam!

   prawie 8 miesięcy temu
2. Agnieszka Kowalewska ★★★★★

   To nasz drugi pobyt w tym hotelu. Standard i czystość pokoi bez zarzutu. Kolacja przepyszna, a obsługująca nas Pani Natalia to jedna z najbardziej profesjonalnych kelnerek, jakie spotkałam w życiu: mila, otwarta, troskliwa, szczerze zainteresowana, żeby goście czuli się komfortowo. Z własnej inicjatywy ozdobiła świeczkami desery dwojga solenizantów z naszego grona. Z zamówionych dań polecamy niewatpliwie tatara, sandacza, pasta carbonara i zielone curry (lekko pikantne) i creme brule. Maly minus za obsługę basenu i spa. Recepcja nie dała nam kluczyków do szafek w szatni oraz nie udzielila informacji, że część strefy spa jest dodatkowo płatna. I musieliśmy mokrzy z basenu wracać, żeby zapłacić za wejście do saun i jacuzzi w strefie ciszy. Hotel o charakterze konferencyjnym, więc było w nim bardzo dużo ludzi, co było trochę niekomfortowe w czasie śniadania oraz nocą (imprezy).

   prawie 3 lata temu
3. Joanna Kubicka-Wołkowska ★★★★☆

   Byłam w tym hotelu już wcześniej i bardzo zadowolona z poprzedniego pobytu postanowiłam wybrać ten hotel ponownie.Najbardziej podoba mi się w nim cisza i spokój, pięknie zadbany teren i ciekawa infrastruktura dla dzieci:basen,sala zabaw,plac zabaw-jest co robić. Daję jednak mniej gwiazdek ze względu na to że przeżyłam tam koszmarną noc- w pokoju było okrutnie zimno i klimatyzacja kompletnie nie reagowała na ustawiane temperatury-dotyczy to chyba wszystkich pokoi z uwagi na stały zimny nawiew puszczany z kratki klimatyzacyjnej. Uważam tez ze własciciel powinien zająć się mocno trzaskającymi drzwiami ktore zamiast powoli sie domykac trzaskają jakby ze zdwojoną siłą.Bardzo chciałabym wrócić do tego hotelu gdyż bardzo go lubiłam ale zimnica w pokoju na razie skutecznie mnie do tego zniechęciła.Obsługa pomocna, w restauracji pani kierownik która nas obsługiwała również na 6!!!W hotelu czyściutko i nie czuć tłoku nawet przy dużym obłożeniu.Naprawde super poza tymi mankamentami-dla mnie w tym momoncie nie do zaakceptowania.

   prawie 3 lata temu

1. Justyna ★☆☆☆☆

   Wraz z przyjaciółka wybrałyśmy się do hotelu, aby świętować jej urodziny. Naszym celem był relaks. Niestety podczas korzystania ze strefy saun Level Up spotkała Nas bardzo przykra sytuacja. Jeden z gości hotelowych wulgarnie obrażał licznymi epitetami Moja przyjaciółkę, oczywiście zostało to zgłoszone w recepcji basenu celem dokonania jakiejś interwencji na co uzyskaliśmy informacje „ tak my wiemy który to Pan to nasz stały gość”. Na tym nasza dyskusja z recepcją się zakończyła ponieważ skoro to „ stały gość” i wiadomo, ze ma takie zapędy i mimo to nic nie jest z tym robione dalsza dyskusja była zbędna. Kolejna sytuacja była w recepcji, gdy nie mogłyśmy trafić do strefy basenowej poprosiliśmy w recepcji i pomoc, bezskutecznie. Pan Nas zbył. Usłyszałyśmy ze basen jest na 2 pietrze jednak nie było to oczywiste gdzie, gdyż dojście do tego miejsca było w jakby drugim skrzydle budynku na samym końcu i nie było prawie wcale oznaczone. Pomogła Nam jedna mila Pani z obsługi hotelowej w windzie i Nas zaprowadziła na miejsce. Dodatkowo dodam, że zamówiona kolacja, która została przyniesiona do pokoju wyglądała bardzo nieestetycznie i była bez smaku. Kopytka ze szpinakiem były rozgotowane i wyglądały jak mamałyga. Przy wymeldowaniu po ponownym zgłoszeniu zachowania gościa hotelowego w strefie saun oraz biernej reakcji recepcji basenu Pani przyjmująca płatność okazała zainteresowanie sytuacją jako jedyna. Następnie w ramach rekompensaty przyjaciółka otrzymała „przeprosiny w wiadomości e-mail” i voucher na spa na masaż bez noclegu, gdzie oczywistym jest, że koniecznym jest rezerwacja dodatkowo noclegu ponieważ hotel znajduje się 150km od miejsca zamieszkania. Nie polecam.

   prawie 3 lata temu
2. Tomasz Matejczyk ★☆☆☆☆

   Jestem stałym klientem tego hotelu. Spędziłem tam w 2022 roku kilkadziesiąt nocy. Od kilku miesięcy zarządcy hotelu wprowadzili redukcję kosztów polegającą na tym, że w pokojach i łazience jest niska temperatura 19 stopni. Nie da się w żaden sposób zmienić. Jest sterowana centralnie. Często woda w prysznicu jest letnia zamiast gorąca. Manager musi się obudzić, bo hotel, który ma dobrą opinię łatwo ją może stracić. Ja będę informował wszystkich swoich znajomych o doświadczeniach jakie mam tam obecnie. Spróbuje jeszcze kilka razy i zobaczę czy się coś zmieni i poinformuje w osobnej opinii. Załatwienie tematu na recepcji nic nie wnosi. Sprawdziłem kilka razy i nikt sobie z tego nic nie robi. Pewno są takie wytyczne dla pracowników. Wysyłają Pana technika. Facet przychodzi otwiera sufit i tyle. Nic się nie zmienia, a oni uważają temat za zamknięty.

   prawie 3 lata temu
3. Katarzyna de Mol ★★☆☆☆

   Hotel ma z mojego punktu widzenia swoje plusy: basen dostosowany dla dzieci, kids club, pokoje sa przyjemnie urzadzone i sprawiaja wrazenie nowych. Ma tez niestety minusy - w styczniu jest dosc zimno, klimatyzacja (ogrzewanie) dziala slabo. Woda w kranie jest tez zimniejsza niz cieplejsza. Restauracja zawno pod wzgledem obslugi jak tak samego jedzenia delikatnie mowiac nie rzuca na kolana;) zielone curry np nawet nie stalo obok tego dania. Sniadanie tez bylo takie 2,5/5;) Na koniec wisienka na torcie - w czasie naszego pobytu odbywala sie impreza studniowkowa. Oczywiscie nie poinfomowano nas o tym ani w momencie rezerwacji ani przy check in juz na miejscu. Hotel jest naprawde duzy i absolutnie nie bylo duzego oblozenia, a nas zakwaterowano w pokoju w pionie nad sala imprez. Halas w nocy uniemozliwil nam spanie wlasciwie zupelnie. Muzyka, krzyki trwaly oczywiscie do godzin porannych. Za basen i dostosowanie hotelu dla rodzin z dziecmi daje dwie gwiazdki, inaczej z uwagi na halas bylaby jedna.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania