a&o Warsaw Wola Obiekt noclegowy, Wola, Warszawa

Opinie

1. Marcin ★☆☆☆☆

   Istna tragedia, muszę przyznać, że jeszcze czegoś takiego nie widziałem. Przyjechaliśmy ok. 21:00 w poniedziałek i nie było komu przyjąć nas na recepcji. Czekaliśmy blisko 40 minut, bo była jedna osoba przypisana do recepcji, baru i czegoś tam jeszcze. Dodatkowo recepcjonista jak twierdził był pierwszy dzień w pracy (tak, na pewno ...). Gość nie ogarniał podstawowych kwestii i ledwo mówił po polsku. Irytował wszystkich w koło. Po wejściu do pokoju niestety nie było poszewek do pościeli, prześcieradeł na dwóch łóżkach. I znowu trzeba było iść i stać tam 40 minut. I znowu zapomniał o poszewce na poduszkę. Chciałoby się coś powiedzieć bardzo po polsku, ale człowiek jeszcze się powstrzymywał. Śniadanie to jedna wielka kpina oraz oszustwo. Bułki, tosty, dwa rodzaje szynki, salami, jajka gotowane i jakieś warzywa typu ogórek, pomidor, stara zleżała sałata. I nic więcej! Za 50zł nic więcej tam nie znajdziecie. Dodatkowo zostawili kartkę, by przyjść do recepcji. Przychodzimy i mówią, że nas przerzucą do innego pokoju. Co?? Jestem ciekaw co się wydarzy jutro i pojutrze, bo po tych pierwszych 24h tutaj mam dość tego miejsca. Nie polecam nikomu, nie przyjeżdżajcie tutaj i nie dajcie im zarobić, nie bądźcie naiwnymi klientami.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Michał Skorupka ★☆☆☆☆

   Na podstawie ocen na Bookingu można odnieść wrażenie, że A&O Hostel to bardzo dobre miejsce. Problemy zaczęły się jednak w momencie, gdy próbowałem uzyskać więcej informacji. Podany numer telefonu z warszawskim kierunkowym prowadził do linii, gdzie obsługa mówi wyłącznie po niemiecku. Dopiero po dłuższych poszukiwaniach w Internecie udało mi się znaleźć numer z niemieckim kierunkowym — tam początkowo połączenie było w języku angielskim, ale później przełączono mnie do agentów polskiej obsługi. Niestety, odebrała pani obywatelstwa ukraińskiego, która słabo mówiła po polsku. Po rozmowie na temat wcześniejszego zameldowania zostałem poinformowany, że istnieje szansa, iż pokój będzie gotowy wcześniej i to bez dodatkowych opłat. Na miejscu jednak recepcjonista poinformował mnie, że żaden pokój nie jest dostępny i wskazał płatne szafki na bagaż, nie zwracając uwagi na to, że bardzo się spieszę. Po powrocie ze spotkania dowiedziałem się, że przydzielono mi pokój sześcioosobowy z ,,prywatną łazienką’’ , w którym mam dzielić przestrzeń z pięcioma innymi mężczyznami. Tymczasem w rezerwacji na Bookingu widniała informacja, że jestem jedynym gościem. Kiedy zapytałem o prywatny pokój, recepcjonista zareagował śmiechem, twierdząc, że za tę cenę nie mam na co liczyć — co było skrajnie nieprofesjonalne i pełne braku szacunku. Co więcej, dopiero w dniu zameldowania aplikacja wyświetliła szczegóły, takie jak brak wliczonego śniadania, które wcześniej pokazywały że w cenie one jest. Zdecydowanie nie polecam. Jeśli ktoś chce tanio przenocować i nie przeszkadza mu dzielenie pokoju z pięcioma osobami różnej narodowości, to może być opcja, ale jeśli oczekujecie komfortu, jasnych informacji i szacunku ze strony obsługi — lepiej wybrać inne miejsce.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Marcin Zgórski ★★☆☆☆

   Wystawiam dwie gwiazdki i uważam, że to uczciwa ocena. Sam hostel ma wszystko, czego można oczekiwać za tę cenę; byłoby znacznie wyżej, gdyby nie sytuacja z 10 listopada b.r. podczas śniadania. Przyszliśmy około 9.30. Nie było pieczywa, nie było kubków ani filiżanek do kawy. Miła dziewczyna z obsługi poprosiła, żebyśmy chwilę poczekali, więc usiedliśmy i nie robiliśmy problemu. Tuż przed dziesiątą pojawiło się pieczywo i kubki, więc moja rodzina zaczęła przygotowywać śniadanie. Wtedy do sali wpadł menedżer, który wcześniej nie raczył pomóc swojej koleżance. Zamiast choć na chwilę uwzględnić to, że goście musieli czekać na podstawowe rzeczy, zaczął z zegarkiem w ręku zamykać kuchnię i wypraszać ludzi, którzy dopiero mogli coś zjeść. W sposób nieuprzejmy, bez cienia zrozumienia i bez elementarnej empatii. Nie byliśmy jedyni. Argumenty nie docierały. Ani to, że nie było pieczywa, ani że nie było jak zrobić kawy, ani że to obsługa poprosiła nas o chwilę cierpliwości. Zostaliśmy potraktowani jak intruzi, a nie goście. Sama infrastruktura hostelu jest okej, ale zachowanie menedżera zupełnie psuje doświadczenie. Szczerze polecam szkolenie z obsługi gości, bo taki standard nie przystoi żadnemu obiektowi.

   prawie 10 miesięcy temu

1. Dominika Dryńkowska ★☆☆☆☆

   Miałam niestety bardzo negatywne doświadczenie podczas pobytu w tym hotelu. Już przy recepcji spotkałam się z nieuprzejmym podejściem ze strony pracownika, który nie chciał sprawdzić mojej rezerwacji. Zamiast tego kazał mi samodzielnie poszukać informacji przy komputerach obok. Po chwili okazało się, że według niego rezerwacja nie była opłacona, mimo że korzystałam z Booking.com, gdzie płatność była z góry uwzględniona. Po przedstawieniu mu dowodu tożsamości, stwierdził, że coś mogło pójść nie tak z moim kontem, co było dla mnie zaskakujące. Na szczęście znalazłam potwierdzenie transakcji w swoim koncie bankowym, ale pracownik nadal nie był chętny do pomocy. Dopiero po moim upomnieniu powiedział, że muszę wygenerować potwierdzenie zapłaty i wysłać je na jego adres e-mail. Po dłuższej chwili w końcu otrzymałam karty do pokoju. Kiedy weszłyśmy do pokoju, okazało się, że dwa łóżka były pościelone, ale dwa pozostałe nie. Musiałyśmy same ubierać łóżka, co było bardzo niekomfortowe. Z drugiej strony, hotel ma dobre położenie – blisko dworca centralnego i restauracji. Śniadania były smaczne i świeże, chociaż niezbyt wykwintne. Podsumowując, mimo dogodnej lokalizacji i dobrego jedzenia, obsługa i brak dbałości o szczegóły w pokoju zdecydowanie psują ogólne wrażenie. Nie polecam tego hotelu na podstawie mojego doświadczenia.

   prawie 11 miesięcy temu
2. Anna Marszałek ★☆☆☆☆

   Niestety mój pobyt w tym hotelu był bardzo nieprzyjemny. Doświadczyliśmy sytuacji absolutnie niedopuszczalnych – kilka razy zdarzyło się, że inni goście samowolnie wchodzili do naszego pokoju bez zapowiedzi. Co gorsza, ich rozmowy dotyczyły treści o charakterze typu "dziewczynki i chłopcy nie powinny być razem w pokoju, bo to się chodzi na edukację zdrowotną" , co było dla nas wyjątkowo krępujące i niewłaściwe. Obsługa hotelu zachowywała się w sposób nieprofesjonalny i zamiast zapewnić nam spokój oraz poczucie bezpieczeństwa, przyczyniła się do bardzo złych doświadczeń. Niestety, trudno uznać ten personel za kompetentny i godny zaufania. Oczekuję, że hotel zapewni swoim gościom podstawowe poczucie prywatności i bezpieczeństwa. Tutaj tego zabrakło. Nie polecam tego miejsca i zdecydowanie odradzam, jeśli ktoś szuka komfortowego i spokojnego wypoczynku.

   1 rok temu
3. Jeremi Wesołowski ★★★☆☆

   Hotel ogólnie nie jest źle po przyjściu do pokoju nie byłem pewien czy był on sprzątany jedno łóżko było pościelone a reszta nie. Lecz czy może mi ktoś wytłumaczyć poco były papierowe opaski z kodem QR one nic nie dawały a obsługa mówiła żeby nie ściągać to bardzo mnie zirytowało. Jedzenie było dobre były cztery tacki i się wybierało na śniadaniu można było zrobić sobie pankejki lecz maszyna nie zbyt dobrze działała. Obsługa dziwna raz Polak raz ktoś z Azji który nawet po polsku nie mówi. Ogólnie trochę rzeczy do poprawy dlatego 3 gwiazdki.

   prawie 3 lata temu

1. Paulina M ★★☆☆☆

   Oczekiwania niestety niespełnione. Rezerwacja była na pokój z łóżkiem podwójnym, dostaliśmy pokój z czterema osobnymi łóżkami, co prawda dwa były złączone ale jeśli chce się spać we dwoje niestety jednej osobie pozostaje spać w dziurze między materacami. W pokoju bardzo głośno. Nie chodzi tu o ruchliwą ulice bardziej o okna - trochę jakby ich nie było - nie ma różnicy między otwartym a zamkniętym halas taki sam ( tak jakby okno bylo caly czas otwarte), dodatkowo w pokoju cały czas głośno szumiąca wentylacja. W środku nocy na korytarzu bieganie i hałas, niedopilnowanie ze strony obsługi ponieważ takie sytuacje nie powinny mieć miejsca. Dodatkowo super opcją byłoby umożliwić gościom chociaż zrobienie herbaty we własnym pokoju ponieważ w środku jest bardzo zimno przez nieszczelne okna. Dopiero po rozkręceniu grzejników na 5 zaczęło robic się ciepło. Plus za miłą obsługę na recepcji oraz dobrą lokalizację.

   prawie 3 lata temu
2. Ula Z ★★★★☆

   Klimat panujący w tym hotelu jest inny niż zazwyczaj mogłam doświadczyć w tego typu miejscach. Bardziej przypomina on pensjonat, taki szkolny, gdzie zbiera się młodzież. Czułam się trochę jak na kolonii. Bardzo luźna atmosfera, obsługa też bardzo młoda. Pokój komfortowy, jak na krótszy pobyt. Ładna łazienka. Czysto. Napoje w barze w normalnej cenie. Odejmuję gwiazdkę za brak możliwości skontaktowania się przez telefon (nikt nie odbierał nawet jak dzwoniłam z pokoju), cienkie ściany przez które wszystko słychać, nieszczelne okna oraz brak informacji na temat tego, gdzie można znaleźć w tv polskie kanały. Myślę, że miejsce ma potencjał, ale trzeba popracować nad ogólnym ogarnięciem. Generalnie polecam!

   prawie 3 lata temu
3. Karolina Czechowicz ★★★★★

   Miejsce bardzo przyjemnie, obsługa niesamowicie uprzejma. Pokój rodzinny, w którym nocowałam czysty, zadbany i nawet ładny. Łazienka w pokoju bardzo dobrze wyposażona, łóżka wygodne, widok z ósmego piętra nie najgorszy. Przyciemniane okna również na +. Hałas z ulicy słyszalny, jednak wiadomo, że w mieście nie będzie cicho. Hotel znajduje się pomiędzy dwoma przystankami, także za każdym razem trzeba do nich dojść. Ogólnie pobyt bardzo przyjemny, myślę, że jeśli znów będę nocowała w Warszawie, to zdecydowanie tutaj.

   prawie 3 lata temu

1. paula bialas ★★★★★

   Byłam naprawdę miło zaskoczona co do jakości pokoi , obsługi i lokalizacji Pokoje czyste, nowoczesne , tak samo łazienki Obsługa bardzo pomocna, śniadania adekwatne do ceny i standardu ( za dziecko płaci się połowę ceny ) Niedaleko metro, Boltem do centrum zz grosze, do późnych godzin nocnych możliwość zamówienia jedzenia z okolicznych restauracji Możliwość skorzystania z drukarki Ładny widok z okna Jedynym minusem jest podjaz pod hostel - jest szlaban, tak więc taksówką nie może się zatrzymać pod samym wejściem , niestety byłym w dość śnieżnym okresie, dojście do taksówki przez snieg Gorąco polecam ! ( hotel a nie brodzenie w śniegu:)

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania