Vienna House by Wyndham Mokotow Warsaw Mokotów, Warszawa

Opinie

1. Karina K ★☆☆☆☆

   Po zameldowaniu otrzymaliśmy pokój przystosowany dla osób z niepełnosprawnościami, bez wcześniejszej informacji czy zapytania. Obsługa odmówiła zmiany pokoju, tłumacząc się brakiem dostępności innych, co trudno uznać za satysfakcjonujące rozwiązanie. Korzystanie z łazienki było niekomfortowe – foliowa zasłona prysznicowa budzi poważne wątpliwości higieniczne. Dodatkowo czystość pokoju i łazienki była na niskim poziomie. Zdecydowanie nie jest to standard, jakiego oczekuje się od hotelu tej klasy.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Barbara Uherek-Bradecka ★★★★★

   To mój kolejny pobytowy. Zawsze wracam z przyjemnością. Lokalizacyjne - zależy co komu potrzeba w której części miasta ale po tej stronie najlepszy :). Fajny design pokoi, bardzo dobra kuchnia i zawsze są miejsca w parkingu podxiembym, choć fojazd do niego jest dosyć długi.

   prawie 6 miesięcy temu
3. Piotr ★★★★☆

   To taki modernistyczny styl, czyli ściany i sufity tworzą betonowe płyty, będące w stanie surowym od momentu ich umocowania przez robotników i dźwig w trakcie stawiania budynku hotelowego. Śniadanie w porządku:do wyboru, do koloru. Można samemu przyrządzić sok ze świeżo wyciskanych owoców, które są dostępne przy wyciskarce. Jak ktoś ma ochotę, to omlet też można zamówić i wskazać dodatki. Reasumując, hotel jest OK, ale warto brać pod uwagę fakt, że do dworca Warszawa Centralna dojazd taxi zabiera od 30 do 50 minut. Można skorzystać z samolotu - lotnisko jest tuż obok.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Dmytro Lichnov ★☆☆☆☆

   Mogę powiedzieć, że jestem stałym gościem tego hotelu – byłem tu ponad 10 razy, a moja rodzina i znajomi również regularnie co 2 miesiące tu nocują z mojej rekomendacji. Niestety po ostatniej sytuacji nie zamierzam już więcej korzystać z tego miejsca. Członek mojej rodziny zatrzymał się tu wczoraj i w pokoju był wyraźny, ciągły hałas uniemożliwiający sen. Pracownik recepcji stwierdził, że „nic nie słyszy”, sugerując, że to nasz wymysł. Poprosiliśmy o zmianę pokoju – odmówiono, mimo że na Booking.com w tym samym czasie pokoje były dostępne. Zwrot kosztów również został odrzucony, a na końcu usłyszeliśmy, że mamy kontaktować się z Booking.com, a nie z hotelem bezpośrednio, bo hotel nie ma zamiaru niczego załatwić. Dano nam numer do odpowiedzialnego menedżera, który następnego dnia nie był w pracy i do którego nie da się dodzwonić. Nikt w hotelu nie potrafi udzielić żadnej pomocy, a Booking.com także od kilku godzin bezskutecznie próbuje się z nimi skontaktować. Hotel traktuje całą sprawę tak, jakby problem leżał wyłącznie po naszej stronie, zamiast przyznać, że to oni nie zapewnili pokoju w odpowiednim standardzie. Zamiast rozwiązać oczywisty problem po swojej stronie, odbijają nas od jednej osoby do drugiej i udają, że sprawy nie ma. Takie „przerzucanie” klienta pokazuje kompletny brak odpowiedzialności za jakość usług, za które przecież płacimy. Taki poziom obsługi jest absolutnie nieakceptowalny. Zostaliśmy całkowicie zignorowani, bez rozwiązania, bez pomocy i bez zwrotu pieniędzy. Jak na hotel, w którym łącznie spędziliśmy ponad 100 nocy w ciągu 2i lat, to skrajnie niepoważne podejście do stałego klienta.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Justyna Rychlicka ★★★★★

   Świetny hotel! Nowoczesny wystrój, bardzo czysto i wygodnie. Obsługa profesjonalna i pomocna, a śniadanie naprawdę pyszne. Doskonała lokalizacja w Mokotowie, idealna zarówno na wyjazd służbowy, jak i prywatny. Zdecydowanie polecam!

   prawie 8 miesięcy temu
3. Bartosz Kruszelnicki ★★★★★

   Hotel w bardzo dobrej lokalizacji z przyjemnym lobby do spotkań, bardzo dobrą restauracją, miłą obsługą oraz ergonomicznie urządzonymi pokojami. Bardzo czysto, osobne pomieszczenie do prasowania z czystymi i porządnymi żelazkami (co wvrew pozorom dla wielu hotelu stnaowi nieosiągalną kwestię). Wieczorem- warto usiąść w restauracji, można zarówno zrelaksować się przy dobrym piwie, jak i spokojnie popracować. Polecam to miejsce.

   prawie 3 lata temu

1. Andrzej Bielak ★★★★★

   Czystość i obsługa wzorowo. Hotel schowany między budynkami. Śniadanie 3,5/5 - nie jestem fanem english breakfast. Osobiście troszkę zdrażniła mnie informacja jak wjechać windą na wyższe piętro hotelu tylko w języku angielskim. Odczytanie jej nie jest dla mnie problemem, ale dla kogoś może być - hotel należy do właściciela brytyjskiego ale znajduje się w stolicy Polski nie UK. Jeżeli sami nie szanujemy ojczystego języka w naszym kraju, to jak mają go szanować obcokrajowcy...

   prawie 3 lata temu
2. Ania Aina ★☆☆☆☆

   Byłam w tym hotelu kilka razy. Za pierwszym razem było ok. Wróciłam tam po 2 latach i jestem zaskoczona brakiem czystości! W hotelu jest dużo kurzu, czuć to już na korytarzu. Brudne drzwi, lustro w pokoju, drzwi szafy (takie ktos zaprojektował , ale to trzeba odkurzać). W restauracji brudne stoliki...a było pusto.

   prawie 3 lata temu
3. Maciej Brzozowski ★★★★★

   Rewelacyjne miejsce do wypoczynku podczas podróży służbowej i urlopu. Ceny może nie są najniższe, ale wyposażenie, oferta gastronomiczna, profesjonalna,przemiła,bardzo pomocna i szybko reagująca obsługa oraz przede wszystkim niesamowite wnętrza rekompensują wszystko. Gorąco polecam, jedno z ciekawszych miejsc na hotelowej mapie Warszawy. Do tego blisko lotniska i z dobrą komunikacją co jest dodatkowym atutem dla podróżujących. Hotel top!

   prawie 3 lata temu

1. Katarzyna Kulig ★☆☆☆☆

   Wielokrotnie zatrzymywaliśmy się w tym hotelu i nigdy nie mieliśmy zarzutów Ci do obsługi. Wręcz przeciwnie wszystko było na bardzo dobrym poziomie. Ostatni pobyt nie należał jednak do udanych - po pierwsze hotel sprzedał więcej niż posiada miejsc parkingowych, efekt był taki, że samochody stały na przejazdach, blokując je. W dniu przyjazdu okazało się, że jest organizowana impreza, muzyka grała do pierwszej w nocy. Nikt z personelu nie poinformował o tym, że odbywa się taka impreza I że będzie głośno. Niestety nasz pokój znajdował się w pionie nad miejscem, w którym odbywała się ta impreza, muzykę było słychać w pokoju. Niestety było na tyle głośno, że uniemożliwiało to spanie. Zgłosiliśmy to obsłudze, jednak "nic nie mogli zrobic". Gdybyśmy wiedzieli, że odbywa się impreza, a nasz pokój będzie bezpośrednio nad nią - zarezerwowalibysmy inny hotel. Brak informacji o takiej imprezie już na etapie odbioru pokoju (lub wczesniej) jest niedopuszczalny. Szczególnie, gdy na następny dzień trzeba wcześnie wstać z uwagi na spotkania.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania